客服型呼叫中心解决方案是针对企业在客户服务方面出现的问题而制定的，携胜客服型呼叫中心解决方案更是针对每个不同企业客户服务存在的问题而给出独特的解决方案，以下是详细介绍。 一、客户服务存在的问题： ? 针对客户数据不能有效管理和跟踪。 ? 企业通信系统混乱、效率低下，无法快速反应及实现移动办公。 ? 企业因更换联系号码导致之前的广告失效。 ? 客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦。 ? 需要满足各种电话账单查询、结果查询、充值卡续费等重复而大量的人力物力。 ? 客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控。 ? 电话占线、没人接从而导致前期的广告投入付之东流。 ? 无法了解所做广告来源及广告反响效果分析。 ? 对于大量电话销售订单处理，疲于奔命。 二、携胜客户服务型呼叫中心方案 携胜客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。携胜呼叫中心和CRM一体化系统所提供的售后服务型解决方案可以为企业的售后服务提供完美的方案。 上述有关携胜客服型呼叫中心解决方案的内容是由上海携胜信息技术有限公司提供，如果您对此还想进一步了解的话，可以通过以下方式进行详细咨询，我们有专业工程师为您详细解答。 热线：400-602-0072 网址：http://www.tranwin.net.cn 传 真：021-62604161 地址：上海市普陀区中山北路3064号绿洲广场B座15楼 联系人：施先生 手机：18601606513 电话：021-51021556