政府与公众事业呼叫中心中间件、系统解决方

发布单位:上海(携胜)信息技术有限公司
所在地区: 浙江 舟山-普陀区
发布时间:2011年12月20日
有 效 期:2013年01月20日
联 系 人:
电 话:021-51012750
Q Q:
联系地址:上海市普陀区中山北路3064号绿洲广场B座15楼
浏览次数:818
所在地区: 浙江 舟山-普陀区
发布时间:2011年12月20日
有 效 期:2013年01月20日
联 系 人:
电 话:021-51012750
Q Q:
联系地址:上海市普陀区中山北路3064号绿洲广场B座15楼
浏览次数:818
供求内容
相关搜索:政府与公众事业呼叫中心系统专家,政府与公众事业呼叫中心中间件
政府公用事业呼叫中心解决方案
一、应用背景
信息化大潮席卷全球,使政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战,而随着政府职能的转变,各级政府部门在依法行政的同时,面向社会公众服务的意识不断增强,携胜政府呼叫中心解决方案应运而生:
第一、政府部门每天接听的咨询办事程序、办公地址等重复性问题的电话日益增多,即使投入大量人力接听,仍然应接不暇,且造成电话经常占线现象,严重影响了政府部门的形象。
第二、不少政府部门相继建立了Internet网站甚至网上工作平台,向社会提供网上服务,但因上网对地点、设备及使用人知识水平的要求,限制了用户上网的随处性、随意性,直接语音沟通。
二、政府及公用事业呼叫中心特点
政府及公用事业呼叫中心解决方案,在设计中重点突出了“方便百姓,服务社会”的政府及公用事业类呼叫中心的特点;可实现多种接入方式,包括:电话、传真、Email、语音留言、WEB、短信等;同时,由于系统强大的业务整合能力,可将呼叫中心与其他相关业务系统进行无缝融合,让百姓享受一站式的全方位服务,实时监控、保留全部服务痕迹,这在方便百姓、提高民众满意度的同时,也大大提升了政府及公用事业部门的办公效率和服务质量。帮助政府和公用事业部门建立与百姓良好的沟通桥梁。
上海携胜信息技术有限公司专业提供政府与公众事业呼叫中心中间件,
需要更多了解欢迎致电:400-602-0072 021-51012750
手机:18621139069
网站:http://www.tranwin.net.cn
地 址:上海市普陀区中山北路3064号绿洲广场B座15楼
免责声明:以上所展示的信息由企业自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责, 本网站对此不承担任何保证责任。
在线留言